七台河市以“一把手”走流程为牵动深刻拓展“

更新时间:2018-12-06

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保持典型带动、警示教诲,正反两方面提升运动成果。推广示范样本。演绎整理市中级法院、市公共资源交易中心等单位在优化服务大厅部署、尺度工作职员行动以及严格落实首问负责制、限时办结制、一次性告知制等方面典型教训做法,及时制作成PPT课件,供各单位学习借鉴。打造示范标杆。筛选确定一批“四零”许诺服务重点创建窗口,先进创立标准跟品德。经初步验收,首批创建的23家单位中已经有20家单位达到“四零”承诺服务创建标准,区县89个服务窗口创建水平始终晋升,努力向标杆看齐。对区县所辖窗口单位全面检讨评比,选树提高典型,高标准打造“一区县一标杆”,带动辖区内所有服务窗口单位发展创建活动。对照反面自检。当真组织学习省作风办下发的《对全省深入机关风格整理整治窗口服务突出问题情形的通报》和《对于全省各地集中整治窗口服务凸起问题反面典型案例情况的通报》,以市市场监督治理局驻市政务服务中心窗口工作人员稳重军违规推介中介机构问题为背面教材,请求各窗口单位切实进步意识,对比反面典范,引以为戒、举一反三,即知即改、破行破改,以实际功能让企业和民众看到作风整顿带来的新变革。

坚持问题导向、引领示范,全面启动体验式办公。着力抓实“一把手体验式办公”活动,制订《窗口服务突出问题清单》,记录“一把手”到窗口闭会办理审批事项、审批流程、办结时间以及发现的突出问题,并对发现的问题实行清单式管理,一一销号解决。组织“一把手”发展办理体验“回想看”,逐项查看问题整改落实情况。全市42名存在行政审批事项跟公共服务窗口(大厅)的单位“一把手”参加了休会活动,查找问题弊端59个,制定整改措施68条,提出优化工作流程提议4条。同时,169个县区局部及乡镇、社区的“一把手”联动开展“互动交叉式体验办公”,209人次加入活动,共发现问题143个,制定整改办法121条,提出见解提议72条。此外,邀请部分 “两代表一委员”、作风收拾成员单位代表进行“体验式办事”,深挖细抠,共发明问题26个,提出整改倡导29条,同时将问题和倡议反馈相关单位,督促制定整改措施,确保活动不走过场。

坚持高低联动、自查自纠,深化拓展“四零”承诺服务创建。下发窗口单位“四零”承诺服务创建工作打算,器重刀刃向内,要求2017年首批开展创建工作的23家单位,认真开展自检自查,填写《“四零”承诺服务创建工作阶段性进展情况自检自查清单》,切实做到制度再完善,义务再落实,要求再达标;2018年第二批启动的88家单位,将创建内容造成工作清单,明确时光表、路线图、任务人,挂图作战、扎实推动。要求全部111家单位将具备管理、审批、服务职能的机关处室和直属单位判断为窗口,明白岗位要求,完美各项轨制,实现“四零”承诺创建服务拓展延长。同时,按照窗口服务突出问题专项整治工作恳求,清楚住建、房产、市场监管等13家重点行业部分,检查组实地查看窗口单位服务设施、服务举动和文明用语等情况,制定有针对性的满意度考核问卷,梳理汇总问题建议,及时定向反馈。

公民网哈尔滨12月6日电(韩婷澎) 黑龙江省深刻作风整顿优化营商环境工作启动以来,七台河市深化拓展“四零”承诺服务创建,将“四零”服务标准向全市服务窗口和办事大厅延伸,开展“一把手”走流程,形成高下联动、系统延伸、合力推进的工作局面,全力打造优质高效的服务窗口。



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